Polski Światłowód Otwarty to wiodący operator wyłącznie hurtowy, oferujący wszystkim operatorom detalicznym, czyli firmom oferującym usługi internetowe bezpośrednio klientom końcowym - otwarty, niedyskryminujący dostęp do sieci szerokopasmowej w Polsce. W 2023 roku PŚO na skutek przejęcia infrastruktury sieciowej UPC Polska stał się właścicielem sieci dostępowej docierającej wówczas do ponad 3,7 mln gospodarstw domowych w Polsce (obecnie jest to już ponad 4,1 mln).
Dynamiczny rozwój sieci, napędzany zarówno jej organiczną rozbudową i modernizacją, jak i strategicznymi akwizycjami oraz koniecznością konsolidacji danych stworzyły wyzwanie w obszarze raportowania i analityki danych, szczególnie dla Działu Komercyjnego, odpowiedzialnego za kluczowe wskaźniki operacyjne i sprzedażowe.
Przyczyna podjęcia projektu: PŚO, po połączeniu struktur UPC Polska i Play pojawiła się potrzeba integracji danych z wielu heterogenicznych systemów źródłowych. Dział Komercyjny potrzebował scentralizowanego, codziennie aktualizowanego raportu prezentującego kluczowe wskaźniki operacyjne i sprzedażowe, który pozwalałby na bieżące monitorowanie realizacji budżetów, podejmowanie decyzji zarządczych oraz eliminację ręcznych, czasochłonnych procesów przetwarzania danych.
Zakres prac
Kluczowe działania:
- Budowa dedykowanego, wielowarstwowego modelu danych z wykorzystaniem Google Cloud Dataform, obejmującego pozyskiwanie, oczyszczanie, transformację i agregację danych z wielu systemów źródłowych. Proces obejmował intensywne warsztaty i konsultacje z zespołem analitycznym i komercyjnym PŚO, szczegółową analizę biznesową i techniczną źródeł danych oraz implementację wielowarstwowej architektury przetwarzania danych w Dataform, obejmującej etapy: source (pozyskanie danych), staging (oczyszczenie), intermediate (zaawansowane transformacje), marts (modele tematyczne) oraz reports (dedykowane agregacje do raportów).
- Implementacja codziennie odświeżanego dashboardu "Daily Operational Report" w Microsoft Power BI, z zakładkami dostosowanymi do potrzeb Działu Komercyjnego. Dashboard opiera się na zagregowanym modelu danych, przygotowanym w warstwie reports w oparciu o wielowarstwowy model danych wdrożony w Google BigQuery.
- Wspólne doprecyzowanie z klientem logiki biznesowej, definicji pojęć operacyjnych oraz zdefiniowanie i implementacja kluczowych metryk, KPI i wskaźników, zgodnych z potrzebami Działu Komercyjnego. Całość została zaimplementowana w modelu danych i zweryfikowana podczas intensywnych iteracji z zespołem klienta.
- Stworzenie kompletnej dokumentacji produktu w Confluence, opisującej logikę modelowania danych i definicje wskaźników, zapewniającej transparentność i trwałość wiedzy projektowej.
- Zapewnienie orkiestracji odświeżania danych z wykorzystaniem Cloud Composer (Airflow), umożliwiającej stabilną i automatyczną aktualizację danych w raporcie z zastosowaniem najlepszych praktyk dotyczących zarządzania zależnościami.
Rezultaty
Kluczowe wyniki:
- Scentralizowane, codziennie odświeżane źródło danych dla Działu Komercyjnego, oparte na reużywalnym modelu danych (w tym kluczowej tabeli faktów zawierającej dane o operacjach i ich cechach), stanowiące fundament dla bieżących raportów i przyszłych inicjatyw analitycznych.
- Dashboard Power BI umożliwiające szybki dostęp do wskaźników operacyjnych.
- Transparentność i ustandaryzowanie definicji metryk biznesowych.
Wartość biznesowa:
- Wsparcie strategicznych decyzji zarządczych opartych na wiarygodnych danych.
- Umożliwienie monitorowania realizacji budżetów i celów biznesowych.
- Oszczędność czasu pracy analityków i eliminacja manualnych procesów przetwarzania danych.
- Większe zaufanie do danych dzięki dokumentacji i przejrzystości logiki przetwarzania oraz zadbaniu o właściwą orkiestrację.
- Szybkie uzyskanie korzyści po uruchomieniu raportu.
Projekt realizowany przez Alterdata dostarczył nam narzędzie, które codziennie wspiera zarządzanie i podejmowanie decyzji w dziale komercyjnym. Transparentność procesu, dostępność oraz jakość danych są kluczowe dla naszej codziennej pracy.
Projekt realizowany przez Alterdata dostarczył nam narzędzie, które codziennie wspiera zarządzanie i podejmowanie decyzji w dziale komercyjnym. Transparentność procesu, dostępność oraz jakość danych są kluczowe dla naszej codziennej pracy.
Podsumowanie
Wdrożenie "Daily Operational Report" pokazuje jak łączenie kompetencji analityki oraz inżynierii danych Alterdata i nowoczesnych narzędzi (Dataform, BigQuery, Power BI) pozwala budować kompleksowe, stabilne i elastyczne środowiska raportowe. Partnerska, iteracyjna współpraca z zespołem PŚO umożliwiła stworzenie fundamentu analitycznego, który nie tylko obsługuje dzisiejsze potrzeby raportowe, ale stanowi bazę pod przyszłe rozwinięcia analityczne w organizacji.
